대사관, 재외동포 365 민원콜센터 데이터통화(웹콜) 서비스 개시 및 ‘재외동포 365 민원포털’ 전면 개편 안내

주 멕시코 대한민국 대사관(대사 허태완)은 지난 2일 기관 홈페이지를 통해 재외동포 365 민원콜센터 데이터통화(웹콜) 서비스 개시 및 ‘재외동포 365 민원포털’ 전면 개편에 대해 안내했다.

재외동포청에서 제공하는 재외동포서비스지원센터(통합민원실)는 재외동포 365 민원콜센터 데이터통화(웹콜) 서비스를 지난 30일 부터 시범 서비스를 실시했다.

또한, ‘재외동포 365민원포털(www.g4k.go.kr)’ 로 전면 개편하여 재외동포들이 재외국민등록, 여권 재발급 신청 등 민원 행정 서비스를 한곳에서 △︎ 알아보고 △︎ 신청하고 △︎ 문의할 수 있도록 온라인 통합 민원포털을 구축했다고 동포청은 전했다.

지난해 6월 5일 재외동포청과 함께 설립된 재외동포서비스센터는 그동안 ‘재외동포 365 민원콜센터’(02-6747-0404)를 운영하면서, 365일 24시간 재외동포들에게 5개국어로 전화 민원상담을 하는 서비스를 제공해 왔다. 하지만 해외에 거주하는 재외동포들이 이 서비스를 이용하려면 비싼 국제통화료를 내야 했다.

이러한 문제점을 해결하기 위해 센터는 지난 1월부터 카카오상담톡 서비스를 하고, 한 걸음 더 나아가 이번에 데이터통화 민원상담 서비스도 제공하기 시작했다.

재외동포들은 데이터통화 서비스로 재외국민 등록, 여권 재발급 신청, 해외이주신고, 가족관계등록부 신청, 병역의무자 국외여행 허가 신청, 국적보유신고 등에 대해 문의할 수 있다. 센터는 올해 하반기부터는 온라인채팅(웹챗) 채널 서비스도 제공할 계획이다.